Werkgroep Zonne-energie
Fryslân


Nieuws

2005/02/01

Oh Nuon

Vijf maal dezelfde e-mail naar Nuon gestuurd met daarin de klacht dat Nuon niet saldeert en zich dus niet aan de wet houdt. Nuon reageert niet op deze e-mail. De klacht wordt bij Dte (Dienst Toezichthouder Energiemarkt) gedeponeerd. Dte tikt Nuon op de vingers en binnen een week zoekt dhr.Brinkman van Continuon Arnhem, die het salderen gaat coördineren, telefonisch contact met voorzitter Werkgroep. Op 2 juni 2005 volgt er een gesprek met dhr. Brinkman bij Nuon in Leeuwarden. Tijdens het gesprek wordt uitgelegd hoe het salderen geregeld gaat worden en wat de plannen zijn EN dat de Werkgroep regelmatig op de hoogte zal worden gehouden. Dhr. Brinkman heeft woord gehouden. Inmiddels is er een goed contact tussen Werkgroep en dhr. Brinkman. Ook krijgen wij een rondleiding bij het callcentre om ons te laten zien waar onze emailtjes terecht zijn gekomen (die niet beantwoord zijn) en krijgen uitgebreide uitleg hoe ze in het callcentre te werk gaan. Naar aanleiding van onze klacht heeft het personeel van het callcentre nieuwe instructies gekregen betreffende zonnestroom en alle zaken die daar mee te maken hebben.

0 reacties:

Een reactie posten

Aanmelden bij Reacties posten [Atom]

<< Homepage